Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

1. Quién es el titular del sitio

El sitio web rhy.com.co es de PROMOTORA PATIO BONITO UAU 7 S.A.S. (en estos términos, "la Promotora"), promotora del proyecto Hotel RHY 7. CONSTRUCTORA CUATRO VIENTOS S.A.S. ("Cuatro Vientos"), NIT 901059784-9, comercializa el proyecto y opera el sitio por cuenta de la Promotora. En estos términos, "nosotros" se refiere a las dos.

2. Para qué sirven estos términos

1. Estos términos regulan el uso del sitio web rhy.com.co, de sus páginas, formularios y herramientas (por ejemplo, simuladores, calculadoras o cotizadores).
2. Al navegar o usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio. Cuando nos envías un formulario, te pedimos además que los aceptes de forma expresa.
3. Estos términos no regulan el tratamiento de tus datos personales. Eso está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales (https://rhy.com.co/es/politica-de-datos), que es un documento aparte y que autorizas por separado.

3. La información del sitio es ilustrativa: no es una oferta ni una promesa

1. La información del sitio —precios, áreas, planos, renders, fotografías, videos, disponibilidad, acabados, dotación, zonas comunes, fechas, operador hotelero, marcas y aliados— es informativa y de referencia. No es una oferta comercial ni una promesa de venta.
2. Las imágenes, renders y videos son ilustrativos. Los acabados, colores, muebles, paisajismo y entorno pueden cambiar en el proyecto final.
3. Las áreas son aproximadas. Las áreas definitivas son las de los planos aprobados y los documentos del negocio.
4. Precios y disponibilidad. Los precios están en pesos colombianos y pueden cambiar sin previo aviso hasta que separes la unidad y firmes los documentos correspondientes. La disponibilidad que muestra el sitio es de referencia y la confirma un asesor.
5. Fechas. Las fechas de lanzamiento, de obra y de entrega son estimadas.
6. Operador, marcas y aliados. El operador hotelero, las marcas y los aliados que se mencionan dependen de contratos con terceros y pueden cambiar. Sus marcas son de sus dueños.
7. Simuladores y calculadoras. Sus resultados dependen de los datos y supuestos que se ingresan (por ejemplo, tarifa, ocupación, valorización o costos). Son ejemplos, no resultados garantizados.
8. Rentabilidad y proyecciones. Las cifras de rentabilidad, ingresos, ocupación, tarifas o valorización que aparezcan en el sitio, en simuladores, en materiales del proyecto o en conversaciones con asesores o asistentes virtuales son estimaciones basadas en supuestos que pueden no cumplirse. No son una oferta ni una promesa, y no garantizamos ninguna rentabilidad, ingreso ni valorización. Los resultados de otros proyectos o del mercado no aseguran resultados futuros.
9. Riesgos. Comprar una unidad en un proyecto hotelero tiene riesgos. Los ingresos de la operación hotelera dependen, entre otros factores, del mercado turístico, la ocupación, las tarifas, los costos, el desempeño del operador, la tasa de cambio, los impuestos y la regulación.
10. No es asesoría ni oferta de valores. La información del sitio no es asesoría financiera, tributaria ni legal, ni una recomendación de inversión. Tampoco es una oferta pública de valores ni una invitación a invertir en valores, en Colombia ni en ningún otro país. Antes de decidir, consulta a tus propios asesores.
11. Asesores y asistentes virtuales. Lo que te digan nuestros asesores o nuestros asistentes virtuales con inteligencia artificial es informativo. Los asistentes se pueden equivocar.
12. Lo que vale es lo que firmes. Las condiciones que nos obligan a ti y a nosotros son solo las que constan en los documentos del negocio que firmes. Si algo del sitio no coincide con esos documentos, prevalecen los documentos.

Nada de lo anterior limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) sobre información y publicidad.

4. Si vives fuera de Colombia

El proyecto está en Colombia y se rige por la ley colombiana. Si vives en otro país, eres responsable de cumplir las normas de tu país sobre inversiones en el exterior, cambio de divisas e impuestos, y las normas cambiarias colombianas sobre inversión extranjera. Te podemos orientar, pero esos trámites y sus efectos son tu responsabilidad.

5. Uso permitido del sitio

Puedes usar el sitio para informarte sobre el proyecto y para contactarnos. No está permitido:

• dar datos falsos o datos de otra persona en los formularios;
• usar los formularios o el WhatsApp para enviar publicidad, cadenas o contenido ilegal u ofensivo;
• copiar de forma masiva el contenido del sitio con programas automáticos;
• intentar entrar sin permiso a zonas restringidas, alterar el sitio o enviar programas maliciosos;
• usar el sitio de una forma que viole la ley o los derechos de otras personas.

Podemos bloquear el acceso a quien no cumpla estas reglas.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, renders, planos, videos, logotipos, la marca RHY 7, la marca Cuatro Vientos y el diseño del sitio son de la Promotora, de Cuatro Vientos o de quienes nos dieron permiso para usarlos, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Puedes verlos y compartir enlaces al sitio para uso personal. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio son de sus dueños.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio tiene enlaces y botones a servicios de terceros, como WhatsApp, Microsoft Teams, Google Maps, Facebook, Instagram, LinkedIn y X. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas. No somos responsables por su contenido ni por su funcionamiento.

8. Disponibilidad del sitio y limitación de responsabilidad

1. Hacemos lo posible para que el sitio funcione bien y su información esté al día, pero puede haber interrupciones, errores o datos desactualizados. Si ves un error, avísanos.
2. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños causados por interrupciones o fallas del sitio, por virus o ataques que no dependan de nosotros, ni por decisiones tomadas solo con base en la información del sitio sin confirmarla con un asesor.
3. Nada en estos términos limita los derechos que te da la ley como consumidor.

9. Datos personales

Todo lo relacionado con tus datos personales —qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos, las cookies y cómo ejercer tus derechos— está en la Política de Tratamiento de Datos Personales: https://rhy.com.co/es/politica-de-datos.

10. Contacto, peticiones, quejas y reclamos

Puedes escribirnos con tus preguntas, peticiones, quejas o reclamos sobre el sitio o el proyecto:

• WhatsApp: +57 305 292 8569, atendido por personas.
• Correo electrónico: comunicacion@4v.com.co.

Si solo quieres información del proyecto, también puedes escribir al WhatsApp de nuestro asistente virtual: +57 300 858 3679 (solo mensajes escritos; esta línea no recibe llamadas). No es un canal para peticiones, quejas, reclamos ni solicitudes sobre tus datos.

También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co.

Para solicitudes sobre tus datos personales, usa los canales y el procedimiento de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

11. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su número de versión y su fecha. Los cambios no afectan los negocios que ya hayas firmado.

12. Ley aplicable y jueces

Estos términos se rigen por la ley de Colombia. Cualquier diferencia se resolverá ante los jueces de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley te da como consumidor, incluido acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Idioma

Estos términos se publican en español y en inglés, y las dos versiones dicen lo mismo. Si hay alguna diferencia entre ellas, prevalece la versión en español, en la medida en que lo permita la ley que te aplique.

14. Vigencia

Versión TYC-2026-10-30, vigente desde el 30 de octubre de 2026.